Qual é o prazo de entrega?
Nossos produtos são enviados diretamente de nossos centros de distribuição parceiros. O prazo médio de entrega é de 3 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento e postagem do pedido.
Como faço para rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, enviaremos um código de rastreamento para o seu e-mail e/ou WhatsApp. Você pode acompanhá-lo diretamente na página "Rastrear Pedido" em nosso site.
Meu código de rastreio não está atualizando, é normal?
Sim. Em envios internacionais, é comum que o código de rastreio demore de 3 a 6 dias úteis para mostrar a primeira atualização no sistema após o envio. Fique tranquilo, seu pedido está a caminho.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via PIX (com aprovação imediata e desconto), cartões de crédito com parcelamento em até 12x e boleto bancário (que pode levar até 3 dias úteis para compensar).
É seguro comprar neste site?
Totalmente seguro. Nosso site conta com certificado de segurança SSL, que criptografa todos os seus dados. Além disso, os pagamentos são processados por plataformas seguras e reconhecidas no mercado, garantindo sigilo total das suas informações financeiras.
O que faço se meu produto chegar danificado ou eu não gostar?
Nós garantimos a sua satisfação! Caso o produto chegue com algum defeito ou você simplesmente se arrependa da compra, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou o reembolso total, entrando em contato com nosso suporte.
Posso ser taxado pela alfândega?
A grande maioria dos nossos pedidos é entregue sem cobranças adicionais. No entanto, caso o seu pedido seja tributado pela Receita Federal, nós nos responsabilizamos pelo pagamento da taxa (ou: entre em contato com nosso suporte para que possamos orientá-lo sobre o pagamento).
Como entro em contato com vocês?
Você pode falar com a nossa equipe de atendimento através do e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp (44) 99127-6287. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.
